Dernière mise à jour : 01/01/2025
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.
2. Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Tous les accessoires et manuels doivent être inclus.
- Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) doit être jointe au colis.
3. Procédure de Retour
- Contactez notre service client à [email] pour notifier votre demande de retour.
- Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que l’adresse de retour.
- Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse indiquée.
- Conservez le numéro de suivi de votre envoi jusqu’à la confirmation de la réception par notre service.
4. Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Si le retour est accepté, nous procéderons au remboursement du prix du produit retourné sous 14 jours à compter de la réception de l’article.
5. Remboursement
- Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
- Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement apparaîtra sur votre relevé bancaire sous quelques jours ouvrés.
- Si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées, aucun remboursement ne pourra être effectué.
6. Produits Non Remboursables
Certains articles ne peuvent être retournés ni remboursés :
- Produits personnalisés ou faits sur mesure.
- Articles ouverts et utilisés qui ne peuvent être revendus pour des raisons d’hygiène.
7. Contact
Pour toute question ou assistance sur un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement.
